Corrección de la factura

Los clientes pueden ponerse en contacto con el Amazon's Customer Service de Amazon para corregir una factura cargada por un seller mediante el Amazon's Customer Service. Los sellers que hayan optado por cargar sus propias facturas utilizando datos de VCS recibirán los datos de corrección a través del VIDR y deberán cargar una nota de crédito por la transacción original y una nueva factura por la transacción corregida. Los clientes pueden solicitar una corrección de factura solo cuando desean cambiar la dirección de facturación o el nombre de facturación (no se admiten otras correcciones). Cuando el Servicio al Cliente confirma una corrección, se crean dos nuevas transacciones y comienzan a aparecer en el VIDR:

1. Transacción de reversión para negar la transacción original . El shipment ID de esta reversión será el shipment ID de la transacción original. El ID de transacción de esta transacción de reversión será un nuevo ID, en este formato: CorrectionReversal:X:XXXXXXXXX . El tipo de transacción será REFUND. El seller debe cargar una nota de crédito para esta transacción. Dado que se requiere una identificación de transacción para los reembolsos, el seller debe proporcionar una identificación de transacción durante la carga de la nota de crédito. Sin un ID de transacción, la nota de crédito será rechazada.

2. Transacción corregida . El shipment ID de esta transacción corregida seguirá siendo el mismo que el shipment ID de la transacción original. El ID de transacción de esta transacción corregida será un nuevo ID en este formato - Correction:X:XXXXXXXXX .El tipo de transacción será SHIPMENT. El seller debe cargar una nueva factura para esta transacción. Se requiere ID de transacción al cargar una factura para una transacción corregida. Sin el ID de la transacción, Amazon no podrá asignar si la factura es por el envío original o por la transacción corregida y rechazará la carga de la factura.

Dado que Amazon solo admite la corrección del nombre de facturación y la dirección de facturación, los montos siguen siendo los mismos para la transacción original y la transacción corregida.

Nota: La carga de facturas corregidas y notas de crédito para correcciones no está incluida en los cálculos de la tasa de defectos de factura. Por lo tanto, cualquier demora en la carga de facturas y notas de crédito para estas transacciones no tendrá un impacto negativo en la tasa de defectos de factura de los sellers.