Perguntas frequentes

Como vou ser cobrado? Há mudança na comissão?

• A comissão se mantém a mesma (de acordo com a categoria do seu produto), porém passa a ser cobrada apenas sobre o preço do produto e não mais sobre o valor total do pedido (produto + frete).

Como precificar os meus produtos?

• Para que você possa trabalhar com os custos do programa mantendo seu preço competitivo, sugerimos uma precificação para cada SKU que leva em conta o seu preço atual, os preços que estão sendo praticados pelos vendedores e a tarifa para cada faixa de peso de acordo com a tabela do programa. Você decide se irá arcar com o custo do envio ou adicionar no preço do produto (parcial ou integralmente).

O envio da nota fiscal é obrigatório? É possível fazer manual ou apenas via integração?

• Sim. O recebimento da nota fiscal é feito apenas de forma automatizada via integração para o Onsite Tool assim que a emissão pelo seu ERP for confirmada pelo SEFAZ e o formato da xml validado pelo Onsite Tool.

Consigo enviar estoque via integração?

• Temos o programa FBA Onsite o qual envia seus produtos e é gerenciado separadamente na ferramento Onsite.

Como emito a etiqueta de envio? A impressora térmica é obrigatória?

• A etiqueta de envio será emitida durante o processamento do pedido na ferramenta Onsite e só pode ser impressa com impressora térmica, ela é obrigatória.

Como configuro frete no meu sistema?

• Para os produtos que estiverem com envio pela Amazon, você não precisará mais configurar o frete no Seller Central, o próprio sistema da Amazon fará isso.

Posso escolher para quais regiões enviar?

• Não, o programa oferece envio para o Brasil inteiro em todas as modalidades de frete.

Como é o suporte para dúvidas e problemas?

• Você pode solicitar auxílio direto no Suporte ao Vendedor no Seller Central, contatar seu gerente de contas ou o time de Operações.

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Suporte técnico do Seller Central!

Caso tenha ficado alguma dúvida que não tenha encontrado nos tópicos acima, entre em contato com o suporte técnico.